鄧文華:“大數據+旅游”架構下重組縣級全域旅游

發表時間:2019-08-13 18:10:56
       “客在哪里?客從何來?到哪去?買了什么商品?花了多少錢?用的什么支付方式?”8月1日,在貴陽舉行的中國-東盟智慧旅游與旅游大數據高峰論壇上,貴州大數據旅游產業股份有限公司總經理鄧文華提出了此類諸多問題,并作了大數據運用中重構縣級全域旅游的前瞻探討和經驗總結。

貴州大數據旅游產業股份有限公司總經理鄧文華

       鄧文華說,大數據旅游產業股份有限公司核心團隊2013年參與了貴州省旅游云商業模式設計,以移動互聯網、云計算、物聯網、金融清分清算為核心技術,立足全省,聚焦縣域,以單個縣域為基點,驗證智慧旅游商業市場與政府宏觀經濟管理相融合的聚、通、用模式,構建縣域“旅游經濟在線商業體系”模式,形成標準輸出,以點覆面,服務貴州更多的縣域,進而通聯成片。

       什么是縣域“旅游經濟在線商業體系”模式?鄧文華進行了闡述,該模式分為應用層、平臺層、表現層。應用層是整合優惠券系統、會員卡生成系統、CRM會員管理系統、數據報表分析系統、營銷活動輔助系統、進銷存管理系統、智能微網站系統、收銀pos設備等核心系統/設備,提供使用培訓、活動策劃培訓,引導商戶自行線上線下閉環發展;平臺層則基于現有IT能力、金融憑證系統、信息分析處理機制及旅游知識庫/數據中心,提供縣域旅游經濟在線商業體系強大的基礎系統支撐及行業經驗儲備;表現層是基于平臺層的技術底蘊,快速打通微信、APP、微博、二維碼及其他行業平臺,確保實現數據統一管理,一個后臺,一張報表,一臺硬件,達到簡約化,便捷化,信息化建設的目的。

       該模式的亮點是將金融融入體系當中,圍繞吃、住、行、游、購、娛等涉旅要素為客戶提供服務,前向客戶(游客)需要多個環節的不同時段、空間、類型服務,后向客戶(縣域內旅游實體服務商)依托“旅游經濟在線商業體系”圍繞游客需求分工合作,互為分銷、互為引客、引導客戶在全縣域促進更多的潛在消費,同時后臺的清算、分算、結算系統在客戶完成消費結賬后資金入賬,T+1個時間后合作的分銷商(異業實體)通過銀聯金融管道自動分算分成劃入異業分銷伙伴指定銀行賬戶。以金融交易數據為核心,結合平臺數據,線上線下閉環匯聚,從而解決了客在哪里?客從何來?到哪去?買了什么商品?花了多少錢?用的什么支付方式?消費偏好等問題。

       該模式已落戶于花溪,正在按照步驟分步實施,將于國慶前后與市民見面。通過旅游公共管理、全域大數據分析、旅游經濟在線、事件營銷推廣四大模塊,把花溪區豐富的旅游資源如青巖古鎮、天河潭、花溪公園、孔學堂、十里河灘、花溪平橋、紅巖峽谷等景點整合在一起,推動全域旅游,提高景區知名度、提升旅游體驗,參與商家得益,實現了多方共贏共享。

       大數據+是系統工程,民營企業就象水中的魚,他們可以游得很快,并不斷的掀起浪花。但真正要把“大數據+旅游”落到實處,非得政府伸出有力的大手,正如鄧文華所說,該項目的關鍵是各級政府部門要制定定期會晤機制及相關的政策出臺,聯動解決困難問題;并構建“大數據+旅游”人才培訓機制,為大數據發展儲備足夠多的人才。

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