文旅產業“回血”不能坐等疫情結束

發表時間:2020-03-03 15:14:00
 新冠肺炎疫情造成的影響還在持續,文旅產業是受影響最大的產業之一。文旅產業主要由人文旅游資源開發而來,使旅游者獲得富有文化內涵和深度參與特點的旅游體驗,是典型的人群聚集性產業,極易受到突發事件沖擊。一段時間以來,各地景區關閉、大型文娛活動取消,旅行社、酒店、在線旅游平臺等相繼按照政策給客戶退單,全行業損失很大。據測算,僅春節假期,文旅產業損失就超過5000億元。因此,文旅產業急需獲得相應扶持與救助,提升應對疫情的復蘇能力。
 
        政府要為文旅產業復蘇增強信心。習近平總書記指出:“要積極推動企事業單位復工復產,對受疫情影響較大企業,要在金融、用工等方面加大支持力度,幫助渡過難關。”對于文旅企業來說,政府制定的相關短期政策需要更有針對性,包括更加符合文旅產業特點的減稅降費、減免租金、降低用電成本等,以及降低貸款利率和不抽貸、不斷貸、不壓貸、貸款展期等金融手段,從根本上降低企業經營成本和稅費負擔,減輕企業壓力。
 
       事實上,參照非典后的產業復蘇情況,在未來相當長的一段時間內,人群聚集性產業都會受到一定程度的影響,文旅產業自然也不例外。針對文旅產業的特殊性,還可以考慮出臺一些期限持續較長的扶持和復蘇激勵政策,比如減免部分行政事業性收費、實行臨時性財政補貼、短期流動資金貸款擔保、設立旅游產業復蘇專項基金等,給予文旅產業更持久的幫助,讓企業能夠穩步渡過難關。
 
        同時,文旅企業還需要積極自救,謀劃疫后振興。從長期來看,我國進入消費升級階段,旅游需求的基本面沒有變化,疫情無法從根本上改變文旅產業長期向好的發展趨勢。當下,在防控疫情期間,企業收入來源遭到斷流,企業應更加有效地采取節流止損措施,提升管理效率,嚴控內部支出,集中資源保留最有效率和價值的業務,都是企業能夠渡過難關的關鍵,也考驗著企業真正的管理效率。機遇伴隨危險而生,疫情結束后居民被壓抑的消費需求終將釋放,企業要做好準備工作、研究疫后市場,打造個性化產品。譬如,優化產品結構,在產業恢復周期較長、遠程旅游受限的情況下,開展周邊游、近程旅游等,保證最基本的收入來源、穩定客源,逐步促進客流回升。
 
        疫情對社會造成巨大損失,大眾親身感受到疫情傷害,更多人認識到健康和生命的價值,個人的價值觀、生活方式等均會受到影響,消費模式也會隨之轉變。文旅企業可以關注大眾的變化趨勢,針對客戶需求變化,更注重推出有特色的養生旅游、健康旅游、體育旅游、研學旅游等,增加旅游產品附加值,提升品質化服務,樹立健康安全的旅游形象,以開拓更廣闊的市場空間。
 
        疫情對各行業線下業務都帶來很大沖擊,但也促進了線上業務的蓬勃發展。對于文旅企業來說,可以借助疫情帶來的產業轉型升級機遇,充分利用數字智能科技為自身賦能,引入大數據、人工智能、AR等新技術,推動企業智能化運營、借助技術力量提升企業運營效率。例如,開發“非接觸式”產品服務解決方案,如線上博物館、AR沉浸式體驗等。此外,要認識到社交媒體的影響力,文旅產業應加強網絡社交營銷力度,實現低成本、高效率地傳播和營銷。
 
        我們堅信,疫情過后,文旅產業將進入一個嶄新階段,為經濟增長注入更加強勁的動力。
 


來源丨文旅中國  (作者周湘智系湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員、湖南省社科院智庫辦主任)
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責任編輯: 貴途小編

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